Häufig gestellte Fragen

Ja, absolut! Selbst wenn zwei Kunden den gleichen Namen eingeben, entstehen durch unseren speziellen Gestaltungsalgorithmus völlig unterschiedliche Symbole. Jedes Design wird anschließend von unseren Designern von Hand finalisiert. Ihr Symbol gibt es nur einmal auf der Welt.

Nein, das ist das Schöne daran! Für Außenstehende sieht es aus wie ein eleganter, abstrakter Anhänger. Nur Sie wissen, welcher geliebte Name dahintersteckt. Es ist Ihr ganz persönliches Geheimnis.

Sie erhalten vor der Produktion eine digitale Vorschau Ihres Symbols. Sie können so viele Änderungen anfordern, wie Sie möchten – kostenfrei! Erst wenn Sie zu 100% zufrieden sind, fertigen wir Ihr Schmuckstück an.

Ja! Unser System passt sich automatisch an jede Namenslänge an. Ob "Leo" oder "Maximilian" – jeder Name wird zu einem ausgewogenen, ästhetischen Symbol.

Das hängt vom Produkt ab:

• "Für Mein Herz": Ein Name wird zu einem Symbol
• "Unsere Familie": Mehrere Initialen werden zu separaten Symbolen auf einem Anhänger
• "Zwei Verbunden": Zwei Initialen verschmelzen zu einem künstlerischen Symbol

Unsere hochwertigen Beschichtungen sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Bei normaler Nutzung bleibt die Farbe jahrelang schön. Sollte sie dennoch verblassen, ersetzen wir Ihren Schmuck kostenfrei – lebenslange Garantie inklusive!

Ja! Unser Edelstahl ist 100% hypoallergen und nickelfrei. Auch Menschen mit empfindlicher Haut können unsere Schmuckstücke problemlos tragen.

Ja, unser Edelstahl ist wasserfest. Für die längste Lebensdauer der Vergoldung empfehlen wir jedoch, den Schmuck bei chemischen Produkten (Parfum, Chlor) abzulegen.

Edelstahl ist langlebiger, pflegeleichter und hautfreundlicher als andere Materialien. Mit unserer präzisen Beschichtungstechnik erhalten Sie die Optik von echtem Gold – aber mit besserer Haltbarkeit für den Alltag. Unsere Fertigung folgt internationalen Qualitätsstandards für maximale Langlebigkeit.

Da jedes Symbol individuell von Hand erstellt wird, benötigen wir etwa 3 Wochen für die komplette Fertigung und Lieferung. Diese Zeit investieren wir, um sicherzustellen, dass Ihr Symbol perfekt wird:

• Designvorschau: 3-5 Werktage
• Präzise Handarbeit: 2 Wochen Fertigung
• Qualitätskontrolle & Versand: 3-5 Werktage

Warum so lange? Echte Handwerkskunst braucht Zeit. Jedes Detail wird sorgfältig geprüft, damit Sie ein Schmuckstück erhalten, das ein Leben lang hält.

Ja! Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail:

• Bestellbestätigung
• Designvorschau fertig
• Produktion gestartet
• Versand mit Tracking-Nummer

Ja, wir versenden EU-weit. Die Versandkosten und -zeiten werden beim Checkout angezeigt.

Ja, Ihre Bestellung kommt in einer eleganten, neutralen Verpackung ohne auffällige Logos oder Hinweise auf den Inhalt.

Sie haben 30 Tage Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, auch wenn das Stück personalisiert ist.

Da jedes Stück individuell für Sie angefertigt wird, können wir es nicht an andere Kunden weitergeben. Aber: Falls Sie unzufrieden sind, fertigen wir Ihnen kostenfrei ein neues an oder erstatten den Kaufpreis.

Lebenslange Garantie! Bei Materialfehlern oder normalem Verschleiß reparieren oder ersetzen wir Ihr Stück kostenfrei. Schicken Sie uns einfach ein Foto und wir kümmern uns darum.

Leider können wir verlorene Schmuckstücke nicht ersetzen. Aber: Gegen einen kleinen Aufpreis können Sie jederzeit ein identisches Symbol nachbestellen – wir speichern Ihr Design dauerhaft.

Ja! Sie können:

• Geschenkgutscheine kaufen, damit der Beschenkte selbst wählen kann
• Ein Symbol mit dem Namen des Beschenkten erstellen lassen
• Eine Geschenkverpackung dazubuchen mit persönlicher Nachricht

Absolut! Viele Mütter beschreiben unser Symbol als "das schönste Geschenk", das sie je erhalten haben. Da die Herstellung etwa 3 Wochen dauert, ist es ideal, frühzeitig zu bestellen – so können Sie das perfekte Symbol rechtzeitig zur Geburt oder Taufe verschenken. Die Wartezeit macht es nur noch emotionaler und wertvoller.

Ja! Jedes Kind kann sein eigenes Symbol bekommen, oder Sie wählen "Unsere Familie" für alle Namen auf einem Anhänger. Für mehrere Einzelbestellungen gewähren wir Mengenrabatt.

Weil wir verstehen, was es bedeutet, jemanden "immer bei sich tragen" zu wollen. Wir sind selbst Mütter und wissen, wie wichtig es ist, dass ein so emotionales Geschenk perfekt wird.

Während andere Anbieter Massenware produzieren, fertigen wir echte Kunstwerke: Jedes Symbol wird sorgfältig entwickelt, mehrfach geprüft und mit kompromissloser Qualität hergestellt. Die 3 Wochen Wartezeit sind eine Investition in Perfektion.

Unser Versprechen: Sie erhalten nicht nur Schmuck, sondern ein Stück Liebe in Symbolform – einzigartig, langlebig und voller Bedeutung.